شروط الخدمة

الشروط والأحكام

NQVLE — آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

تحدّد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظِّمة لعملية الشراء من متجر NQVLE. باستخدامكِ للموقع وإتمام الطلب فإنكِ توافقين على هذه الشروط.

1. عن المتجر

NQVLE متجر إلكتروني متخصّص في منتجات التجميل والعناية بالبشرة، موجَّه لعملائنا في المملكة العربية السعودية.

2. عملية الطلب

بعد إتمام طلبكِ عبر الموقع، يقوم فريقنا بالتواصل معكِ عبر مكالمة هاتفية أو واتساب لتأكيد التفاصيل قبل الشحن. يُعتبر الطلب مؤكَّداً فقط بعد هذه الخطوة.

3. حقّنا في رفض الطلبات

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

  • بيانات تواصل غير صحيحة أو تعذّر تأكيد الطلب.
  • نفاد المنتج من المخزون.
  • الاشتباه في وجود احتيال أو سوء استخدام.

4. الأسعار والعملة

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي (SAR) وتشمل قيمة المنتج. قد تُضاف رسوم التوصيل حسب المنطقة كما هو موضّح في سياسة الشحن. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. طريقة الدفع

نعتمد الدفع عند الاستلام (COD)؛ حيث تدفعين قيمة الطلب نقداً لمندوب التوصيل عند استلام المنتج.

6. الشحن والتوصيل

مدة التوصيل التقديرية من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة، ويتمّ تأكيد الطلب هاتفياً قبل الشحن. لمزيد من التفاصيل يُرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل.

7. الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد للشروط الموضّحة في صفحة سياسة الاسترجاع والاسترداد، مع مراعاة استثناء المنتجات المفتوحة لأسباب صحية.

8. طبيعة المنتجات

منتجاتنا مخصّصة للاستخدام الخارجي للعناية بالبشرة والتجميل. قد تختلف النتائج من شخص لآخر، وهي ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية أو استشارة أخصائي الجلدية. نوصي بإجراء اختبار بسيط على جزء صغير من البشرة قبل الاستخدام، وإيقاف الاستعمال فوراً في حال ظهور أي تحسّس أو تهيّج.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم هي ملك حصري لمتجر NQVLE، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

10. تواصلي معنا

لأي استفسار حول شروط البيع: